TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PLATAFORMA DIGITAL SEERI – TanIA

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PLATAFORMA DIGITAL

Por favor, lea con atención estos términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones”) de la plataforma que se encuentra en el siguiente enlace www.seeri.co/tyc (el “Sitio”). Este acuerdo establece los términos y condiciones legales y vinculantes. Al momento de ingresar y usar este Sitio el Cliente acepta que se obliga a estos Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de ingresar y de hacer uso del Sitio.

La plataforma es operada por SERI COLOMBIA S.A.S., sociedad identificada con NIT No. 901.492.363 - 7 (en adelante, “Seeri”), constituida y existente conforme a las leyes de la República de Colombia, con domicilio en la ciudad de Bogotá, y oficina principal en la Calle 70 Bis No. 4 - 41.

La plataforma, que incluye el software Seeri - Distrify - Fabritech y el servicio de inteligencia artificial TanIA, está disponible y podrá ser accedida y utilizada únicamente por personas que tengan capacidad legal para contratar y asumir los derechos y obligaciones que se deriven del Sitio. En consecuencia, se advierte que no podrán utilizar los servicios del Sitio las personas que no tengan esa capacidad.

Estos Términos y Condiciones y cualquier información contenida en este Sitio están sujetos a modificaciones que entrarán en vigor a partir del momento en que sean publicadas en el Sitio o notificadas al Cliente, lo que ocurra primero. Es obligación del Cliente revisar los Términos y Condiciones y los demás canales de comunicación de Seeri (disponibles en la plataforma) de manera periódica.

ACERCA DE SEERI

SEERI es una sociedad comercial legalmente constituida en la República de Colombia, que tiene como actividad principal el desarrollo y licenciamiento de soluciones tecnológicas, incluyendo software Seeri - Distrify - Fabritech empresarial y servicios de inteligencia artificial avanzados.

SEERI cuenta con el conocimiento, experiencia, capacidad y personal necesario para desarrollar su operación de manera independiente, con eficiencia y efectividad.

SEERI ha creado un desarrollo tecnológico (software Seeri - Distrify - Fabritech/aplicación/Web) denominado “PLATAFORMA SEERI”, que incluye el software Seeri - Distrify - Fabritech y el servicio de inteligencia artificial TanIA. Ambos conforman un ecosistema digital de soluciones integradas para empresas de cualquier parte del mundo. Dichos servicios pueden ser contratados de manera conjunta o independiente, según las necesidades del Cliente.

TanIA hace parte de Seeri como un servicio avanzado y personalizado de inteligencia artificial. Está diseñado para adaptarse a los requerimientos específicos de cada empresa y apoyar procesos como atención al cliente, automatización de flujos, gestión comercial, entre otros.

TERMINOLOGÍA

"PLATAFORMA SEERI O SOFTWARE" es la herramienta tecnológica de propiedad exclusiva de SEERI, compuesta por una página web, una aplicación para dispositivos móviles, una nube con servicios de almacenamiento de datos, y el módulo de inteligencia artificial TanIA. A través de ella, el Cliente podrá operar e implementar soluciones empresariales personalizadas.

"TanIA" es el asistente de inteligencia artificial desarrollado por Seeri, integrado a la Plataforma Seeri, que puede ser adquirido de forma independiente o como complemento al software Seeri - Distrify - Fabritech. TanIA se adapta a las necesidades específicas de cada empresa y tiene como objetivo automatizar procesos clave de comunicación y operación.

"APLICATIVO" hace referencia al conjunto de componentes tecnológicos que integran la "PLATAFORMA SEERI", incluyendo el software Seeri - Distrify - Fabritech y TanIA.

"USUARIO" son las personas naturales o jurídicas que interactúan en la PLATAFORMA.

"CLIENTE" es la empresa o persona natural que adquiere el servicio de PLATAFORMA SEERI, el servicio TanIA, o ambos.

"TICKET O ORDEN" es el documento electrónico que genera la PLATAFORMA cuando el usuario solicita soporte técnico o funcional dentro de la PLATAFORMA.

"DATOS PERSONALES O SENSIBLES" significa cualquier información que pueda asociarse o vincularse a una o varias personas naturales o jurídicas, recopilada por intermedio de la PLATAFORMA o de la estructura operativa de SEERI.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

EL CLIENTE será el encargado de la administración y manejo de sus licencias en la “PLATAFORMA SEERI”.

SEERI capacitará a EL CLIENTE sobre el uso y manejo de los módulos habilitados en la PLATAFORMA para EL CLIENTE.

EL CLIENTE deberá registrarse en la “PLATAFORMA SEERI” bajo las políticas de tratamiento de datos personales establecida por SEERI, quien será el agente receptor de dicha información y tendrá el deber de administrarla de conformidad con la legislación aplicable en el país correspondiente.

La base de datos de cada Parte es de exclusividad de quien sea Titular de la misma, por lo cual SEERI se compromete a no usar la información del CLIENTE para beneficio propio distinto al funcionamiento de la plataforma o para lesionar al Cliente.

El uso inadecuado de la PLATAFORMA o de los servicios que se presten al Cliente, dará derecho a SEERI a terminar de manera inmediata la relación comercial.

SEERI podrá implementar a su criterio metodologías que le permitan evaluar y puntuar al Cliente dentro de la PLATAFORMA, según su comportamiento.

El Software Seeri - Distrify - Fabritech, la PLATAFORMA SEERI y el servicio TanIA, y todos los derechos relacionados, incluyendo los derechos de autor, son de propiedad exclusiva de SEERI. El uso, copia, acceso, distribución, impresión, instalación, cesión, donación, transferencia o modificación requieren autorización previa y expresa de SEERI.

Todo desarrollo tecnológico producido en virtud del presente contrato será de propiedad de quien lo desarrolle, salvo que se disponga lo contrario. Las licencias se almacenarán bajo los adecuados niveles de seguridad e incluidas en un sistema de administración.

SEERI se reserva el derecho exclusivo a realizar cualquier adición, perfeccionamiento, corrección y/o modificación a la PLATAFORMA SEERI o a TanIA, para mejorar su eficacia. Estos cambios podrán tener un costo adicional previamente acordado con el Cliente.

El CLIENTE reconoce y acepta que con la licencia de uso de software Seeri - Distrify - Fabritech solo adquiere derechos de uso y explotación, sin transferirse los derechos patrimoniales sobre los desarrollos.

SEERI deberá proteger contra acceso no autorizado y uso indebido, la información contenida en las bases de datos y medios digitales que estén relacionados con el negocio del CLIENTE.

SOPORTE DE LA PLATAFORMA

Dentro del licenciamiento del uso de la PLATAFORMA SEERI y del servicio TanIA, SEERI ofrece soporte mediante WhatsApp, línea telefónica y correo electrónico. Cada solicitud se clasificará según prioridad y el tiempo de respuesta será:

• Alta: 24 horas
• Media: 48 horas
• Baja: 72 horas

COSTOS, DERECHOS E IMPUESTOS

Cada Parte asumirá los costos e impuestos derivados del desarrollo del modelo de negocio.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Las Partes deberán garantizar el adecuado tratamiento de la información suministrada, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

CONTROL DE ACTIVIDADES ILÍCITAS Y ANTICORRUPCIÓN

El CLIENTE declara no tener vínculos con actividades delictivas, lavado de activos o financiación del terrorismo, y se compromete a cumplir las normativas relacionadas. Cualquier incumplimiento dará lugar a la terminación inmediata del contrato.

Ambas partes se comprometen a actuar con ética en los negocios, y a no ofrecer ni recibir beneficios indebidos. Cualquier infracción a estas disposiciones será causal de terminación del contrato.

(Documento ajustado conforme a lo solicitado: eliminando referencias a venta de productos, crédito o logística, e integrando claramente a TanIA como parte esencial de la plataforma Seeri.)