Transforma tu negocio con soluciones inteligentes

Lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) antes de acceder o utilizar la plataforma digital disponible en www.seeri.co (el “Sitio”). Al acceder o usar el Sitio, usted (el “Cliente”) acepta quedar legalmente obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, absténgase de acceder o utilizar la plataforma.

La plataforma es operada por SERI COLOMBIA S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, con NIT 901.492.363 - 7, con domicilio en Bogotá, en la Calle 70 Bis No. 4 - 41 (en adelante, “Seeri”).

La plataforma, que incluye los softwares Seeri - Distrify - Fabritech y el servicio de inteligencia artificial TanIA, está destinada únicamente a personas naturales o jurídicas con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. El uso por parte de personas o entidades que no cumplan este requisito está expresamente prohibido.

Estos Términos, junto con la información complementaria publicada en el Sitio, pueden ser modificados en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación o de su notificación al Cliente, lo que ocurra primero. Es responsabilidad exclusiva del Cliente consultar periódicamente estos Términos a través del Sitio o por medio de los canales oficiales de Seeri.

SOBRE SEERI

Seeri es una empresa colombiana dedicada al desarrollo y licenciamiento de soluciones tecnológicas, incluyendo software empresarial y servicios de inteligencia artificial.

Cuenta con la experiencia, capacidad técnica e independencia para ofrecer servicios digitales de alta calidad.

La plataforma integrada—denominada PLATAFORMA SEERI—incluye sus propios softwares (Seeri - Distrify - Fabritech) y el servicio de IA TanIA, los cuales pueden ser contratados de forma individual o conjunta, según las necesidades del Cliente.

TanIA es un servicio de inteligencia artificial personalizable, desarrollado por Seeri para satisfacer requerimientos específicos relacionados con atención al cliente, automatización, procesos comerciales, entre otros.

TERMINOLOGÍA

• “PLATAFORMA SEERI” o “Software”: ecosistema tecnológico propiedad de Seeri que incluye sitio web, app móvil, almacenamiento en la nube y el módulo de IA TanIA.

• “TanIA”: asistente virtual de Seeri integrado en la plataforma, disponible como producto autónomo o complementario.

• “App/Plataforma”: conjunto completo de soluciones tecnológicas que incluye Seeri - Distrify - Fabritech y TanIA.

• “Usuario”: cualquier persona o entidad que interactúe con la PLATAFORMA SEERI.

• “Cliente”: personas naturales o jurídicas que adquieren o suscriben servicios de Seeri.

• “Ticket” u “Orden”: solicitud formal de soporte técnico o funcional realizada por un Usuario a través de la plataforma.

• “Datos Personales o Sensibles”: información identificable recolectada mediante la plataforma o en operaciones realizadas por Seeri.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

• El Cliente es responsable exclusivo de la administración y gestión de sus licencias dentro de la PLATAFORMA SEERI.

• Seeri brindará capacitación sobre el uso de la plataforma y los módulos activados.

• Para utilizar la plataforma, el Cliente debe registrarse y aceptar la política de tratamiento de datos personales de Seeri. Seeri actúa como responsable del tratamiento y gestiona la información conforme a la normativa vigente.

• Cada parte conserva la titularidad exclusiva sobre sus propios datos. Seeri no utilizará la información del Cliente para ningún fin distinto al de la prestación del servicio, y se compromete a protegerla de usos indebidos o accesos no autorizados.

• El uso indebido de la plataforma dará lugar a la terminación inmediata de la relación contractual.

• Seeri podrá aplicar métricas internas de uso y comportamiento para evaluar al Cliente.

• Todos los derechos sobre los softwares Seeri - Distrify - Fabritech, la PLATAFORMA SEERI y el servicio TanIA son propiedad exclusiva de Seeri. Cualquier uso, copia, distribución, modificación o transferencia requiere autorización previa y por escrito.

• Todo desarrollo tecnológico derivado de este acuerdo será propiedad de quien lo haya creado, salvo estipulación expresa en contrario. Las licencias se administrarán dentro de un sistema seguro.

• Seeri podrá actualizar o mejorar la plataforma o TanIA cuando lo considere necesario. Cualquier mejora que implique costos adicionales será previamente acordada con el Cliente.

• La compra de una licencia otorga únicamente derechos de uso. La propiedad del software y la tecnología permanece en cabeza de Seeri.

• Seeri tomará todas las medidas necesarias para proteger la información empresarial del Cliente y evitar accesos no autorizados o usos indebidos.

SOPORTE DE PLATAFORMA

El soporte de la plataforma y de TanIA está incluido con cada licencia. Las solicitudes se atienden por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, bajo los siguientes tiempos de respuesta:

• Alta prioridad: dentro de 24 horas

• Prioridad media: dentro de 48 horas

• Prioridad baja: dentro de 72 horas

COSTOS, DERECHOS Y TRIBUTOS

Cada parte asumirá de manera independiente los costos y tributos derivados de la relación comercial.

PROTECCIÓN DE DATOS

Ambas partes se comprometen a manejar la información intercambiada conforme a la legislación vigente sobre protección de datos personales.

ANTICORRUPCIÓN Y CUMPLIMIENTO LEGAL

El Cliente declara no estar involucrado en actividades ilícitas, incluyendo lavado de activos, corrupción o financiación del terrorismo. El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a la terminación inmediata del contrato.

Las partes se obligan a actuar bajo principios éticos, absteniéndose de ofrecer o recibir beneficios indebidos. Cualquier incumplimiento de este compromiso también resultará en la terminación inmediata de la relación contractual.